Social Media ROI: Socialnomics
Un estupendo video producido por Erik Qualman autor de Socialnomics, mostrando mas y actualizados numeros de ROI en Social Media:
Entre las companias mencionadas estan: Wine TV Library; Lenovo; Burger King (por su aplicacion de facebook: Whopper Sacrifice); BlendTec; DELL; Ford; Volkswagen; Susan G. Komen for the Cure; Intuit (por su “Live Community”); Genius.com; Barack Obama; The University of Texas MD Anderson Cancer Center; eBay; y otros.
El video nos hace recordar que lo que se mide en Social Media es algo muy diferente a lo que se mide en una campania publicitaria comun. Sin embargo, si realmente puede medirse algo tan abstracto como las personas que estaban “viendo” el comercial en la hora que se transmitio, entonces es menos complicado medir algunas cosas en social media. Es indispensable, entonces, el empezar por entender nuestros propios objetivos para determinar las metricas de exito.
Pueden ver el post de Erik en su blog, y leer las estadisticas de ROI por cada caso.
Saludos,
December 6, 2009 at 11:55 pm
Muy bueno el video Rolando. Hace un par de días pedí el libro de Qualman (Socialnomics), espero por el para familiarizarme mas con la visión de Qualnan, sin embargo estoy absolutamente de acuerdo que los esfuerzos de SM abren un abanico inmenso de genracion de ROI los cuales solo tienen sentido sino son medidos bajos los criterios en los que se miden los canales tradicionales
December 7, 2009 at 12:00 pm
El libro tiene muchos mas casos; y parte de lo que mas nos interesaba era precisamente el educarnos sobre el approach mas correcto al medir SMM. Como tu dices, son tantas posiblidades que creo que tenemos mucho espacio para hacer algo creativo. La ultima vez que hicimos un repaso de metricas para Comunidades (por ejemplo), contamos 10+ diferentes metricas directas (algunas casi instantaneas), y otro tanto si profundizamos en el ADN de la compania o la organizacion que albergue a la comunidad. El reto, mas bien, para todo SM Marketer, es conectar estas metricas con KPIs de la compania.
Y no es por que tu seas de ese equipo, pero creo, porque he trabajado en eso, que Microsoft es de las empresas que tiene mejor integracion de metricas de negocios con sus iniciativas de Community Marketing.
Y que bueno ver un comentario tuyo aca Kari! gracias por visitarnos!
May 11, 2010 at 6:30 pm
[...] En los ultimos dias, Erik Qualman autor de Socialnomics, ha actualizado su popular video, del cual escribimos hace unos meses. [...]