Razorfish reciente publico (de forma gratuita) su edicion 2009 del Razorfish Digital Brand Experience Report.  Pueden descargarlo del sitio de Razorfish aca.

Pero esta presentacion de Garrick Schmitt, Group Vice President, Experience Planning in Razorfish, nos muestra una idea muy clara de los resultados del reporte en esta presentacion:

Segun DigitalBuzz blog, lo mas llamativo del reporte, es que la Experiencia Importa.  Y muchisimo.  Tanto, que segun DigitalBuzz, la experiencia se esta convirtiendo en una nueva forma de publicidad o marketing.

Pero debemos resaltar algunos otros resultados,  cosas como que:

• La action es mas fuerte que la publicidad (aplica mucho a las practicas de PR del siglo pasado en nuestros paises);
• Que los consumidores no esperan entablar amistad con una marca, sino que espera beneficios como fertas (lo cual es particularmente peligroso en terminos financieros, porque al terminarse el incentivo, se acaba el engagement);
• Que no se trata de solo notarse o de un tema de mejorar tu CRM.  Los datos revelan que los usuarios se transforman de receptores en evangelistas de marcas muy rapidamente (si la experiencia es positiva).
• Las cifras de consumo de material corporativo u oficial son bajas en frecuencia (lo que puede significar que no necesariamente “lo construimos y vendran”).
• Facebook y Twitter dominan en cuanto a brand building and awareness.

Los ejemplos de los ultimos slides son muy ilustrativos. Del que mayor recuedo tengo, por haberlo probado, es el chalkbot de Nike para el Tour de France.  Era super genial escribir un mensaje a Armstrong, que era escrito con yeso sobre el asfalto, por un robot, y que al pasar por el lugar, leeria los mensajes de animo de sus fans de todo el mundo.  Really clever idea.

Saludos,