Este es un perfil que usamos en CommunitiesDNA para describir a las personas que deben quedarse ejecutando la parte de administracion de las comunidades en los proyectos en los que trabajamos.

Desde hace varios annios, hemos visto como este rol de Community Manager se esta volviendo cada vez mas importante.  Y hemos tenido muchas revisiones internas, donde hemos llegado a la conclusion que el rol deberia ser realmente el de un “Cultivador de Comunidades”, porque los cuidados son similares y al hacerlo bien, puedes tener productos (resultados) estupendos.

Antes de ver el listado, es necesario recordar que siempre hemos hablado de todo el Ciclo de Vida de una Comunidad, antes de hablar de este rol.  Empezar por contratar a un Community Manager no es la mejor forma de iniciar un proyecto o de entrar en el mundo de las comunidades.  Siga las actividades descritas en el Ciclo de Vida de Una Comunidad para tener un mejor panorama de las fases que deben trabajarse en este tipo de proyectos.

Perfil de un Community Manager:

1. Alto grado de conocimiento del funcionamiento de una comunidad.
2. Alto nivel de conocimiento de interacción y Marketing de Comunidades.
3. Experiencia en creación de comunidades.
4. Conocimiento de tecnologías relacionadas a Comunidades.
5. Ampliamente relacionado con Social Media.
6. Manejo de estrategias de Word of Mouth Marketing.
7. Manejo de herramientas de monitoreo de Word of Mouth.
8. Habilidad para entrenar.
9. Habilidades de creación de materiales para entrenamientos.
10. Capacidad de manejo de reuniones virtuales.
11. Manejo de equipos y asignación de tareas virtuales.
12. Capacidad de elaboración de reportes a alta gerencia.
13. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como habilidades de construcción de relaciones.
14. Excelente habilidad para entusiasmar a la organización con su comunidad.
15. Capacidad de mantener las métricas en el tiempo.

Este es un listado con algunas de las caracteristicas o habilidades redactadas de forma general y se personalizan de acuerdo al proyecto, ademas de agregar otras mas de acuerdo a la arquitectura de la comunidad. 

Rolando me pidio publicarlas para compartir un poco de la experiencia que hemos tenido en estos proyectos.  Hasta la fecha, hemos creado mas de 300 comunidades en Centro America, y estudiamos comunidades de todo tipo en varios paises en 4 continentes al rededor de mundo desde el annio 2002.  Todo, usando Word of Mouth.

Espero que sean de utilidad para ustedes, y muchas gracias por sus comentarios.

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