Brian Solis participo en la discusión CRM’s Next 5 in 5, donde entrevistaron a 5 grandes personalidades de la industria de CRM: Ray Wang, Analista Principal & CEO en Constellation Research Brent Leary, Dueño de CRM Essentials Esteban Kolsky, Principal & Fundador at ThinkJar LLC Denis Pombriant, CEO en Beagle Research Group, LLC Paul Greenberg, …
Monthly Archive
for: ‘January, 2012’
Tu información en Google vale más de 5,000USD al año para los publicistas [actualizado]
Este día, en un video de Mashable, Lauren Gores hablaba sobre un estudio que muestra el valor de los datos que Google sabe sobre vos. Por ser una compañía de publicidad, no se ignora que Google rastrea nuestro comportamiento en internet a través de los cookies, para mostrarte los anuncios más “relevantes” según tu rastro …
Una lección de Atención al Cliente con Sainsbury’s
Si alguna vez has escrito una carta a alguna compañía o centro de atención al cliente, y seguido el proceso de respuesta, sabrás que muchas veces es engorroso, o nulo. Pero esta foto me llamo la atención. Una pequeña de 3 años y medio envió una carta al supermercado Sainsbury’s en Londres, en Mayo de …
Importancia de las Métricas en Social Media
Esta semana, el articulo de su servidor en el Blog de New Marketing de la Radio 102Nueve, se enfocó en cuáles son las razones por las que las métricas de Social Media son importantes. Hits, likes, bounce rate, todo es conocido, pero muchas veces no sabemos por que es importante para la toma de decisiones …
Notas de la Conferencia: Planeación Estratégica de Social Media Marketing San Salvador 2012
Queremos compartir algunas notas y presentación de nuestra pasada Conferencia de Planeación Estratégica de Social Media Marketing, del día 19 de Enero en el Hotel Real Intercontinental de San Salvador. Estos son algunos enlaces que mencionamos al hablar sobre unas cuantas de las tendencias que se esperan sean muy fuertes en Latinoamérica en este 2012: …
La Huelga de SOPA en números
¿Que tanto apoyo recibió la huelga SOPA, o Anti-SOPA/PIPA en internet? Veamos los números publicados por www.sopastrike.com: 10,000,000 de firmas Mas de 3,000,000 de emails enviados. +115,000 sitios participaron en la protesta. +45,000 eran blogs de WordPress.com En twitter: 2,200,000 #SOPA 411,000 #PIPA 105,000 Wikipedia 159,000 #STOPSOPA 52,000 #sopastrike 17,000 #sopablackout 9,000 #blackoutsopa Y acá …
La mayor huelga de la historia de internet
Una de las causas mas importantes de la historia de internet esta a punto de medir su alcance. Desde Wikipedia hasta Ars Teccnica, están convocando a apoyar una “huelga” en internet para presionar al congreso de Los Estados Unidos a no aprobar la Ley S.O.P.A. ni la Ley P.I.P.A. que obligarían a muchísimos sitios web …
Seguirías usando Facebook con anuncios en tu timeline?
Es tradicional que cada cambio de Facebook se vuelva una pesadilla para la empresa. Aunque se implementen paulatinamente o se anuncie con algunos meses de anticipación algún cambio, el tema de Gobernabilidad es algo vigente y cada vez más fuerte para Facebook. Se estima que en Agosto de 2012, este sitio alcanzara los 1mil Millones …
20 razones por las que Social Media es como tu ex
Un post un poco humorístico de Trish Forant en el blog de Radian6 titulado: 20 razones por las que Social Media se parece a tu loca (o loco) “ex” no recuerda lo fácil que es caer en el desencanto de Social Media después de notar el exhaustivo trabajo y tiempo que requieren estas implementaciones. Este …
¿Como haces que tus clientes hablen de ti?
Tropicalizando un poco el post de Andy Sernovitz: ¿Estás dando a tus fans herramientas que demuestren su amor por tu marca? En donde habla sobre como Maker’s Mark, maneja su programa de embajadores entregando algunas tarjetas de presentación para las personas que se inscriben en el programa. Exacto, una tarjeta de presentación, no una tarjeta …
